시스템 사후관리

TESTIMOMIAL

교육훈련

대상 교육내용 1단계
사전단계
2단계
분석 및 설계단계
3단계
구축 및 시험단계
4단계
사용단계
경영자 -전산마인드 고취
-시스템 구축 목표
-시스템 사용법
-기능별 사용법
-현장단말기 사용법
-현장정보 활용법
-문제 조치방법
정기교육 총 2시간
(1시간 2회)
정기교육 총 4시간
(2시간 2회)
사무실사용자 정기교육 총 18시간 사무실 사용자 전원(2시간 9회)
현장사용자 정기교육 총 5시간 현장 사용자
(30분 10회)
시스템관리자 -시스템 구축 목표
-시스템 운영방법
-기능별 운영방법
-H/W 기본교육
-H/W 응급조치교육
-NETWORK 기본교육
-개발툴 기본교육
-시스템 응급조치 교육
정기교육 총 30시간 시스템 관리자 (3시간 10회)
실부책임자 정기교육 총 5시간 실무 책임자 (30분 10회)
진행과정에서 수시 교육

유지보수

참여기업 시스템의 안정적 운영, 서비스의 지속적 지원, 최적의 시스템 운영환경 유지

유지보수지원

- 유지보수 조직운영

- 요구분석 및 반영 총괄

긴급유지보수요원

- 1차적인 응급조치로 장애 해결

-

기술지원조직

- 기술지원

- 장애복구 지원

- 기술이전

- 성능향상 방안

사용자 지원창구(UHD)

- 사용자 요구사항 접수, 처리, 지시, 통보

- 신속한 문제해결

- Help Desk

- 교육훈련 지원

기술이전

분야 사용용도 기술이전 내용
응용시스템 -생산관리 업무
-전반적 작업 현황
-생산관련 통계 자료
-현장 프로그램
-운영방법
-단말기 사용방법
현장시스템 -단말기 관리
-데이터수진 및 전송 비가동 유형/실적/
작업자/보조작업자/원자재 투입/불량
(불량구분, 불량내역, 불량수량)
작업지시 내역/생산완료/생산변경
-단말기 연동에 필요한 프로그램 및 사용방법 제공
-프로그램 오류 시 대처 방안
-고장 시 대처 방안
SERVR 기술 -서버장애 대처방법
-주변환경 대처방법
-데이터베이스 관리
-장애 재처방법
-현장 프로그램
-운영방법
-단말기 사용방법